Цифровой этикет - Библиотечный сайт

       Несколько правил цифрового (сетевого) этикета для делового общения

• Начинайте письмо или сообщение с приветствия.
  

Если послание имеет несколько адресатов (например, в группе  WhatsApp ), то подходящим вариантом будет обращение «Уважаемые коллеги»
Первая фраза делового письма – обращение – может    заканчиваться запятой или восклицательным знаком.
              

 Например:

Добрый день, уважаемые коллеги!   Предоставьте, пожалуйста, информацию о проведённых мероприятиях. (слово «пожалуйста» всегда выделяется запятыми)
Добрый день! Уважаемые коллеги, необходимо   предоставить информацию о проведённых мероприятиях.

• Если знаете, как зовут получателя, обязательно обращайтесь к нему по имени. Иначе ваше письмо выглядит невежливым.
  

               
Например:

               Светлана, пришлите сканы накладных от 20.02.2022 г.

• Обращение — это не только имя, но и зависимые от него слова.
  

Например:

     Уважаемый Иван Михайлович! (Уважаемый, Иван  Михайлович! – это неправильно)

• Пишите грамотно, не забывая о заглавных буквах и знаках препинания. Орфографию и пунктуацию придумали, чтобы людям было проще понимать друг друга. Даже если вы спешите, старайтесь писать без ошибок.   
  

• Избегайте написания текста только заглавными буквами. ПИСАТЬ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ в интернете означает кричать.
  

• Не злоупотребляйте скриншотами. Логины, пароли, ссылки, номера телефонов и карт лучше высылать текстом.
  

• Откажитесь от голосовых сообщений. Такой способ связи удобен только тем, кто отправляет эти сообщения.  Если   кратко передать текст письменно, это отнимет у адресата гораздо меньше времени, чтобы понять суть сообщения. Тем более, что не всегда есть возможность это сообщение прослушать.
  

• Уважайте личное время собеседника. Не следует звонить или писать вне рамок рабочего времени. Не пишите и не звоните по поводу работы и в выходные.
  

• В деловом письме никогда нельзя заранее благодарить адресата. Следует использовать другую речевую конструкцию. Например, фразу «заранее благодарю» можно заменить словами «будем признательны…», «буду рад…», «надеемся на взаимовыгодное сотрудничество…» и т.д.
  

• Сообщение завершаем подписью, например, «С уважением». В соответствии с современными стандартами оформления деловых писем после слов «С уважением» ставится запятая.
  

      
Например:

       С уважением, главный бухгалтер С.В. Петрова

• Точка после подписи в деловых письмах не ставится.
  

Скачать Памятку